Chính Sách Bảo Mật Tại 11vn cho người chơi Việt Nam 21+

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11vn thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết các loại dữ liệu:

11vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, hỗ trợ đăng nhập và khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Vận hành Casino Trực Tuyến, Game Bài, Cá Cược Thể Thao, Bingo và các dịch vụ khác trên nền tảng 11vn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng trên 11vn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể của người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới – chỉ với sự đồng ý của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân và phòng chống tội phạm tài chính.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11vn không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền về ví của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật giúp 11vn vận hành hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, 11vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Trong trường hợp khẩn cấp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng hoặc bảo vệ an toàn của nền tảng 11vn.

4 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu tại 11vn. Toàn bộ giao dịch nạp/rút tiền VND trên nền tảng được thực hiện qua các kênh thanh toán an toàn và đã được kiểm định.

• 11vn không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của người dùng trên hệ thống. Các thông tin xác thực thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng đối tác.
• Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được ghi nhận với dấu thời gian chính xác và có thể truy vết đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
• Nạp tiền tức thì và tiền về nhanh được thực hiện qua kênh thanh toán bảo mật, có xác nhận hai chiều giữa 11vn và ví điện tử của bạn.
• Tài khoản ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản 11vn để đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cốt lõi của 11vn hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 11vn hiểu cách người dùng Việt Nam tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn các cuộc tấn công tự động nhắm vào hệ thống.
• Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ tại 11vn.

6 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

11vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 11vn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu phi giao dịch có thể được xóa theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính. Điều này cần thiết để giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kiểm tra từ cơ quan chức năng.
• Dữ liệu hoạt động và log hệ thống: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng 11vn.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 21+ tại Việt Nam.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, 11vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình bảo mật nội bộ.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

11vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

8 Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 11vn chỉ dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này một cách có chủ đích.

• Trong quá trình đăng ký, 11vn yêu cầu khai báo ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi theo quy định.
• Nếu 11vn phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho 11vn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

9 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

11vn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 11vn được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán mạnh. 11vn không thể đọc mật khẩu gốc của người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản tại 11vn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi nhanh các mối đe dọa bảo mật nhắm vào nền tảng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 11vn thực hiện các cuộc kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để xác định và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 11vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo đúng phạm vi công việc và phải đăng nhập qua hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 11vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước ngày áp dụng.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật để người dùng tiện theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11vn sau khi chính sách được cập nhật và thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại mục 7.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản tại 11vn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng 11vn – phản hồi nhanh bằng tiếng Việt
• Xem Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản

Đội ngũ bảo mật của 11vn cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, luôn ưu tiên quyền lợi và sự an toàn của người dùng Việt Nam.