11vn tin rằng giải trí lành mạnh là khi bạn hoàn toàn kiểm soát được thói quen và ngân sách của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tận hưởng Casino, Game Bài, Cá Cược Thể Thao và Bingo một cách vui vẻ, có trách nhiệm.
Sáu trụ cột trong chính sách chơi có trách nhiệm mà 11vn cam kết thực hiện với mọi người dùng tại Việt Nam.
Các trò chơi tại 11vn được thiết kế thuần túy để giải trí. Không ai có thể dự đoán kết quả hay đảm bảo lợi nhuận. Hãy luôn chơi với tinh thần thư giãn, không phải áp lực tài chính.
11vn hỗ trợ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Chỉ chơi với số tiền bạn sẵn sàng chi cho giải trí – không bao giờ dùng tiền sinh hoạt hay tiền vay để đặt cược.
Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ để thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi. 11vn khuyến khích nghỉ ngơi thường xuyên và không chơi liên tục nhiều giờ đồng hồ.
Bất kỳ người dùng nào cảm thấy cần nghỉ ngơi đều có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi 11vn. Yêu cầu sẽ được xử lý ngay lập tức qua bộ phận hỗ trợ 24/7.
11vn cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và xác suất cho từng trò chơi. Người dùng luôn được thông tin đầy đủ trước khi quyết định tham gia.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11vn luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không phán xét – chỉ giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất.
Những công cụ thực tế mà người dùng 11vn có thể kích hoạt ngay để duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi đặt giới hạn, bạn không thể nạp thêm vượt mức cho đến chu kỳ tiếp theo. Liên hệ hỗ trợ 11vn để kích hoạt tính năng này.
Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một ngày hoặc tuần. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm trong chu kỳ đó, giúp bạn tránh quyết định dưới áp lực cảm xúc.
Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi đến giờ, 11vn sẽ nhắc nhở bạn nghỉ ngơi. Đây là cách đơn giản và hiệu quả để không bị cuốn vào việc chơi quá lâu.
Chọn tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng. Trong thời gian tạm dừng, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn an toàn.
Nếu bạn muốn dừng hẳn, 11vn hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tất cả giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được ghi lại đầy đủ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để tự theo dõi chi tiêu.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11vn qua Live Chat 24/7. Mọi yêu cầu đều được xử lý bảo mật và không cần giải thích lý do.
Những dấu hiệu dưới đây có thể cho thấy thói quen chơi của bạn đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Nhận ra sớm là bước đầu tiên để thay đổi.
Bạn liên tục nạp tiền nhiều hơn số tiền đã lên kế hoạch, hoặc dùng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn để chơi tại 11vn.
Sau khi thua, bạn cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục chơi để lấy lại số tiền đã mất thay vì dừng lại theo kế hoạch.
Bạn cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi không thể truy cập nền tảng, hoặc luôn nghĩ về việc chơi trong sinh hoạt hàng ngày.
Bạn che giấu thời gian và số tiền đã chi cho việc chơi game với gia đình, bạn bè hoặc cảm thấy xấu hổ khi nhắc đến.
Việc chơi khiến bạn thiếu ngủ, bỏ bữa, bỏ qua công việc hoặc làm giảm chất lượng các mối quan hệ cá nhân quan trọng.
Việc chơi game đã trở thành ưu tiên hàng đầu, thay thế các hoạt động yêu thích, trách nhiệm gia đình hoặc công việc quan trọng.
Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên, đây không phải là thất bại – đây là cơ hội để bạn tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ 11vn ngay hôm nay hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm lý tại Việt Nam.
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu câu trả lời của bạn là "Có" với 3 câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn nên liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn trả lời "Có" từ 3 câu trở lên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 11vn để được tư vấn miễn phí và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.
Quy trình yêu cầu hỗ trợ tại 11vn rất đơn giản, bảo mật và không cần giải thích lý do.
Nhận ra rằng bạn cần hỗ trợ là bước quan trọng nhất. Không ai phán xét bạn vì điều này – đây là hành động dũng cảm và thông minh.
Mở Live Chat 24/7 trên nền tảng 11vn hoặc gửi email đến [email protected]. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay lập tức.
Cùng nhân viên hỗ trợ chọn giải pháp phù hợp: giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hay tự loại trừ hoàn toàn tùy theo nhu cầu của bạn.
11vn kích hoạt công cụ ngay lập tức. Bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào để điều chỉnh hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm từ đội ngũ của chúng tôi.
Những nguyên tắc vàng 11vn khuyến nghị mọi người dùng tuân thủ để có trải nghiệm giải trí thực sự lành mạnh.
Mọi giao dịch tài chính tại 11vn đều được bảo vệ và minh bạch để bạn luôn kiểm soát được ngân sách của mình.
11vn không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu của bất kỳ ví điện tử nào của người dùng.
Mọi giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng, không thể bị đánh cắp.
Xem lại toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền bất kỳ lúc nào để tự theo dõi ngân sách.
Kích hoạt giới hạn nạp tiền hoặc khóa giao dịch ngay lập tức theo yêu cầu của bạn.
Tham gia 11vn với tinh thần giải trí lành mạnh. Casino Trực Tuyến, Game Bài, Cá Cược Thể Thao và Bingo – tất cả đều trong tầm kiểm soát của bạn. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi tại Việt Nam.